Ни отдыха, ни денег: семья из Бендер обвиняет турагентство в мошенничестве
Семья из Бендер обвиняет в мошенничестве столичное турагентство, которое оставило их без денег и возможности получить работу в Израиле. Пару развернули в аэропорту Тель-Авива, так как выяснилось, что номер в отеле на их имя забронирован не был.
"Деньги мы заплатили агентству Meridian Tur. Туристический тур за 1160 евро. Где подтверждение брони в гостинице и оплаты, что с этими документами, - я не знаю. Они даже не на английском языке. Нас арестовали и держали всю ночь, а на следующий день вернули обратно", - говорит пострадавший Алексей Ганган.
Турагентство супруги выбрали по интернету. В июле уже были куплены билеты, но директор агентства четырежды по разным причинам откладывала отъезд клиентов. В Таль-Авив пара вылетела 21 сентября, а сразу после возвращения отправилась в агентство за объяснениями и своими деньгами.
Не добившись справедливости, супруги подали иск в суд и жалобу в Агентство по защите прав потребителей.
"Экономический агент привлечен к ответственности. Наложен штраф в размере 95 тысяч леев", - сказала пресс-секретарь АЗПП Корина Гаю.
Пообщаться с директором турагентства удалось только по телефону.
- У нас есть подтверждение гостиницы. - А почему вы им его не представили? - Мы отдали им все необходимые для выезда документы. Отдельно ничего не предоставляется. Никогда пресс-служба не сообщает причину возврата с границы. Им причину назвали. Мы изначально предупреждали, что в Израиле невозможны никакие гарантии.
Этот случай расследует Кишиневская прокуратура.
