ЦЕЛЬ И ЦЕННОСТИ MAIB В НОВОЙ ИНТЕРПРЕТАЦИИ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ВСЕЙ КОМАНДЕ
На прошлой неделе более 2200 сотрудников maib собрались вместе, чтобы отметить успехи2022 года, начать новый год с энергией и радостью, найти новые источники вдохновения для преодоления вызовов, стоящих перед банком.
На мероприятии были представлены новая цель и новые ценности всей команды maib.
Более 60 менеджеров высшего и среднего звена в течение двух месяцев вместе работали над формулировкойобщей цели. Их задачей был поиск миссии,которая могла бы вдохновить сотрудников,отразить стремление, которое вся команда maib будет разделятьс гордостью. Работаначалась с вопроса «Почему?».
Основная цель maib:
Мы создаем умные и простые финансовые и лайфстайл решения, которые вдохновляют людей быть счастливее, а бизнес - успешнее.
Новая цель отражает наши общие устремления,совместную работу с нашими клиентами, она осчастье и успехе. Формулировка построена на 3 глаголах, которые объединяют нашиценности, где клиент всегда в центре.
Клиенты находятся в центре нашего внимания. Клиенты являются приоритетом, основой наших бизнес-решений: от продуктов, услуг и процессов до развития наших каналов. Все, что мы делаем, основано на стремлениях или проблемах, с которыми могут столкнуться наши клиенты.Мы стремимся преуспеть в наших отношениях с клиентами, развивая взаимовыгодные долгосрочные отношения.
Мы создаем, вдохновляем, упрощаем. Эти 3 слова формулируют основные и ежедневные действия команды maib.
Мы создаём
·Опыт и впечатления,которые делают наших клиентов и сотрудников счастливее. Один счастливый сотрудник может сделать счастливыми сотни клиентов.В наших силах предугадывать ожидания наших клиентов и делать все, чтобы каждый опыт и общение с maib были легкими иприятными.
·Мы создаём среду, основанную на прозрачности и доверии.Мы открыты и честны друг с другом, честны и прозрачны с нашими клиентами. Мы следуем прозрачности, как ценности maib,когда изменяем продукты и цены, когда честно признаем, что были неправы. Все действия банка, все внутренние и внешние процессы строятся на принципе прозрачности.И мы считаем это правильным решением.
·Мы создаем командный дух для того, чтобы людям нравилось работать и весело проводить время вместе. Мы верим, что великие дела достигаются в команде и ВМЕСТЕ мы можем сделать намного больше!Давайте дружить, делиться знаниями, отмечать общие достижения и поддерживать друг друга. Давайте наслаждаться работой и проводить время вместе.
Мы вдохновляем
·Мы вдохновляем брать на себя ответственность и добиваться результатов.Брать на себя ответственность означает быть решительным, не уклоняться от ответственности и принимать результатысвоихдействий, находить решения и быть вовлечённым. Это приведет к достижению результата,способствуя общим успехам.
·Мы вдохновляем на инновации и нестандартное мышление.Мы поощряем креативное и нестандартное мышление на всех уровнях -для развития бизнеса, создания продуктов, удовлетворения клиентов и улучшения процессов. Мы должны быть на шаг впереди наших конкурентов, устанавливая ориентиры и изучая передовой опыт. Мышление „outofthebox” - это мыслить по-другому, нестандартно и с новой точки зрения, это о свободе мысли. Мы отказываемся от стереотипов, поддерживаем обмен идеями, удивляем наших клиентов и друг друга. Также мы призываем переосмыслить значение новых стандартов качества и становиться первыми, кто их внедрит.
·Мы вдохновляем действовать осознанно по отношению к окружающей среде и обществу.Мы являемся частью общества, в котором живем, и честью планеты, на которой живем. Мы стремимся быть социально и экологически ответственными за наши действия.
Мы упрощаем
·Мы упрощаем продукты и сервисы
·Мы упрощаем операции и коммуникации.Все должно быть легко и просто! Мы постоянно меняем процессы и процедуры, пересматриваем внутренние и внешние документы, убираем ненужные этапы и шаги, оставляя только суть и то, что действительно важно.Мы стремимся быть понятыми нашими клиентами, кем бы они ни были, поэтому мы упрощаем сложный и специфический банковский язык, чтобы он был ясным и понятным.
·Мы упрощаем то, как мы работаем, становясь agile. Agile нас объединяет! Люди, процессы, связи, технологии, выделенное время, кросс-функциональные команды — все для того, чтобы найти наиболее подходящее, эффективное и быстрое решение для выполнения поставленной задачи.Мы были первой крупной компанией, которая осмелилась внедрить аgile как способ работы.
Георгий Шагидзе, председатель maib:«Известно, что ни одна стратегия не будет успешной, если она не подкреплена культурой и ценностями компании. Мы договорились продолжать развивать культуру, отличающую maib, и продвигать ценности, необходимые для нашего будущего.Благодарю команду, которая помогла разработать обновленные цель и ценности maib, и всем сотрудникам maib за их нелегкий труд, за их энергию в реализации наших амбициозных планов, за то, что клиент был в центре внимания, за лояльность более 2000 профессионалов, продвигающих главные ценности и отличные результаты. Я очень рад, что у нас есть такая сплочённость, чтобы строить будущее, которого мы хотим вместе, создавать умные и простые решения, делать наших клиентов счастливее, а наш бизнес более успешным, быть социально и экологически ответственными, и делать это, получая удовольствие от работы и проводя время вместе».
Вместе на следующий уровень!